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Política de devoluciones

Si no estás satisfecho con tu compra en Ola Lá (76749418M) puedes devolverla en un plazo de 30 días naturales desde el día en que recibas los productos. Para ello sólo te pedimos que nos lo notifiques por escrito mediante un mail a info@olalabrands.com indicando los datos necesarios para localizar la compra. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos tu mail, te comunicaremos mediante un correo electrónico automático, la recepción del mismo.


Para cumplir con el plazo de devoluciones, la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Ola Lá (76749418M) (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) será Ola Lá (76749418M) quien se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio.

En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a Ola Lá (76749418M) como cambios de or, talla u otras características, que sean debidos a un cambio de opinión o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra deberá ser el cliente quien se encargue de devolvernos o entregarnos directamente los productos en perfecto estado sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 30 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos Ola Lá (76749418M) reembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío. Asimismo deberá ser el cliente quien asuma el coste directo de la devolución de los productos.

En ningún caso se harán devoluciones en productos que hayan sido abiertos y/o manipulados por cuestiones de higiene. Ola Lá (76749418M) procederá a realizar el reembolso dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de devolver la compra y lo hará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. Ola Lá se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.


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